Die Qualitätssicherung widmet sich der internen Sicherung des angestrebten Qualitätsniveaus sowie der permanenten Optimierung.

Qualitätssicherung

Vielfach erfolgt die Qualitätssicherung heute rechnerbasiert. Eine wichtige Hilfestellung zur Umsetzung eines Qualitätsziels ist die Norm-Serie ISO 9000 als eine Art Leitfaden zum Aufbau eines Managementsystems.

Die Prinzipien des Qualitätsmanagements

• Kundenorientierung
• Unternehmensführung (Übersetzung der Vision in Unternehmensziele)
• Einbeziehung von Mitarbeitern in Entscheidungsprozesse
• Prozessorientierung / -optimierung
• Systemorientierter Ansatz als Effektivität von Einzelprozessen und Ausmachen von Optimierungspotenzial
• Verbindung von Verbesserungen und strategischer Planung zu wettbewerbsfähigen Geschäftsplänen
• messbare Verbesserungsziele und Bereitstellung erforderlicher Mittei
• Einbeziehung der Mitarbeiter in Prozessoptimierung
• Sachorientierte Führung: Entwicklung von Unternehmensstrategien mit Sach- und Informationsbezug
• Optimierung der Unternehmensleistung unter Einbeziehung von Daten und Informationen
• gegenseitiger Nutzen in der Lieferantenbeziehung durch strategische Partnerschaften
• Einbeziehung von Lieferanten in Arbeitsplanung; Stärkung der Leistungsfähigkeit durch Trainingsmaßnahmen

Daneben hilft es schon, Betriebsabläufe zu dokumentieren – so haben Sie direkt einen Leitfaden, den Sie Ihrem ersten Mitarbeiter geben können.

Eine Zertifizierung durch einen neutralen Gutachter hilft auch bei der Außenwirkung – ein wichtiges Signal an die Kunden, dass Sie bei Ihnen mit guter Ware rechnen können.